01 — Usluge
Od 1994. godine održavamo kritičnu IT infrastrukturu za srednje i velike tvrtke u Zagrebu, Velikoj Gorici, Zaprešiću i širem području. Šest usluga, jedan tim od 57 inženjera raspoređenih u pet odjela.
02 — Pregled
Klijentima iz proizvodnje, logistike, financija i javnog sektora infrastruktura je operativni preduvjet, ne pomoćna funkcija. Zato svaku uslugu isporučujemo s mjerljivim parametrima: vrijeme odziva, dostupnost sustava, izvještaji o ranjivostima.
Kontinuirano praćenje i održavanje infrastrukture uz mjesečni izvještaj o dostupnosti sustava.
Izrada poslovnih aplikacija i integracija s postojećim ERP i CRM sustavima klijenta.
Penetracijsko testiranje, revizija ranjivosti i izrada plana oporavka nakon incidenta.
Prebacivanje lokalne infrastrukture na cloud platforme uz minimalan prekid rada.
Helpdesk dostupan non-stop za hitne intervencije i svakodnevne korisničke upite.
Projektiranje i izgradnja serverskih soba, kabliranja i bežičnih mreža za poslovne prostore.
03 — Upravljane usluge i razvoj
Odjel upravljanih usluga svakodnevno pratiti rad servera, mrežnih uređaja i radnih stanica kod preko 140 tvrtki diljem Hrvatske. Umjesto da čekamo prijavu kvara, sustavi za nadzor javljaju odstupanje prije nego što utječe na poslovanje korisnika. Prosječno vrijeme odziva na kritičan kvar iznosi 47 minuta, a svaki klijent dobiva mjesečni izvještaj o dostupnosti sustava s konkretnim brojevima, ne općim ocjenama.
Za tvrtke s vlastitim IT djelatnikom nudimo i model dopunske podrške — naš tim preuzima dio opterećenja (sigurnosne kopije, patch management, mrežni nadzor) dok interni tim ostaje fokusiran na strateške projekte.
Odjel razvoja vodi Ana Kovačić s timom inženjera koji grade poslovne aplikacije prilagođene stvarnim procesima klijenta — od naloga za rad u proizvodnim pogonima do modula za praćenje zaliha u logistici. Fokus je na integraciji s postojećim ERP sustavima i CRM alatima koje klijent već koristi, čime se izbjegava dupliciranje podataka i paralelno unošenje.
04 — Sigurnost i cloud
Odjel cyber sigurnosti, koji vodi Marko Babić, provodi penetracijsko testiranje prema metodologiji usklađenoj s preporukama NIST okvira za kibernetičku sigurnost i standardom ISO/IEC 27001. Rezultat svake revizije je konkretan popis ranjivosti rangiran prema ozbiljnosti, zajedno s planom oporavka nakon incidenta (disaster recovery) koji definira korake, nositelje i rokove za obnovu sustava.
Tvrtkama u financijskom sektoru i javnoj upravi posebnu pažnju posvećujemo usklađenosti s GDPR zahtjevima pri obradi osobnih podataka, uključujući enkripciju, kontrolu pristupa i evidenciju incidenata.
Migraciju na cloud platforme provodimo fazno — testno okruženje, paralelni rad, konačni prelazak — tako da prekid rada ostane minimalan. Paralelno, odjel mrežne infrastrukture projektira i izvodi kabliranje, serverske sobe i bežične mreže za poslovne prostore u Zagrebu i okolici, od manjih ureda do proizvodnih hala.
05 — Proces rada
06 — Brojke iza usluga
Godina osnivanja i početak rada s prvim klijentima u Zagrebu.
Tvrtki diljem Hrvatske čiju infrastrukturu trenutno održavamo.
Prosječno vrijeme odziva na prijavu kritičnog kvara.
07 — Korisnička podrška
Odjel korisničke podrške, koji vodi Petra Jurić, radi prema jasnom prioritetnom sustavu: kritični kvar, ozbiljan problem, standardni upit. Svaki poziv dobiva potvrdu preuzimanja u roku minuta, a status rješavanja klijent prati kroz redovno javljanje tima, ne kroz automatizirane poruke bez konteksta.
Ured tvrtke nalazi se u Trnju, na adresi Radnička cesta 113, 10110 Zagreb, gdje primamo klijente iz Zagreba, Velike Gorice, Zaprešića i šire regije po dogovoru.
